Términos de servicio

Tranyogi (en adelante, "yo" o "nosotros")

1. Propósito del documento

Este documento describe las condiciones de uso de los servicios proporcionados por nuestra tienda en línea. El acceso y uso de la plataforma implican la aceptación de las normas aquí establecidas.

2. Uso de la cuenta

Para utilizar ciertos servicios, puede que se requiera la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su perfil.
Nos reservamos el derecho de intervenir en caso de uso no conforme con los requisitos del servicio.

3. Información sobre productos y disponibilidad

La información relativa a los productos se proporciona con atención y se actualiza regularmente.
En algunas situaciones pueden producirse variaciones de disponibilidad o actualizaciones técnicas que influyan en los datos mostrados.

4. Proceso de pedidos

Cada pedido se procesa después del envío y se somete a verificación.
La confirmación final del pedido representa la aceptación de la solicitud de compra.
Nos reservamos la posibilidad de no confirmar un pedido en caso de anomalías operativas.

5. Pagos

Los pagos deben completarse a través de los métodos disponibles en el momento del pago.
Todas las transacciones se gestionan a través de sistemas seguros.
No conservamos información completa relativa a los métodos de pago.

6. Envío y gestión de plazos

La preparación del pedido se realiza después de la confirmación.

  • Procesamiento: 1–3 días hábiles
  • Entrega: 5–10 días hábiles
  • Detalles de envío: Información de envío

Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función de las condiciones operativas.

7. Cancelación de pedidos

Es posible solicitar la cancelación antes de que el pedido se inicie para la preparación logística.

Después de iniciar el procesamiento, la cancelación podría no estar disponible.

8. Devoluciones y reemplazos

Las solicitudes de devolución o reemplazo se evalúan después de la recepción de la solicitud.

  • Período de devolución y cambio: Dentro de los 35 días posteriores a la recepción de la mercancía
  • Procedimiento de devoluciones: Devoluciones y reemplazos

Los productos deben ser devueltos en condiciones adecuadas según las indicaciones proporcionadas.

9. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se inicia al método de pago utilizado.

  • Plazos: 1–2 días hábiles, variables según el sistema de pago

10. Comunicaciones y actualizaciones

Las comunicaciones importantes relacionadas con los pedidos o los servicios pueden enviarse a través de los canales disponibles en el sitio.
Nos reservamos el derecho de actualizar contenidos y procedimientos en cualquier momento.

11. Protección de datos personales

La información personal se trata solo cuando es necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Adoptamos medidas adecuadas para protegerla de accesos no autorizados o usos indebidos.

12. Derechos sobre los contenidos

Todos los contenidos presentes en la plataforma están destinados al uso del servicio.
No se permite la reproducción o el uso no autorizado de los materiales disponibles.

13. Limitaciones del servicio

No podemos garantizar la ausencia de interrupciones o errores técnicos.
Eventuales interrupciones temporales pueden ocurrir sin previo aviso.

14. Contacto

Para cualquier solicitud de asistencia:

Dirección: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, Estados Unidos

Correo electrónico: assist@domliver.com

Teléfono: +1 (240) 229-5512

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)

Las solicitudes se gestionan lo antes posible.