Aviso legal adicional
El presente documento se aplica a la tienda online Tranyogi (en adelante "Tranyogi", "nosotros" o "Vendedor") y está redactado de conformidad con la legislación italiana aplicable, el Código del Consumidor y el GDPR.
1. Identidad y alcance del servicio
Tranyogi gestiona una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de artículos para el hogar y la decoración. Todos los contenidos presentes en el sitio tienen fines informativos y comerciales y están diseñados para apoyar una elección de compra consciente por parte del usuario.
2. Pedidos y formalización del contrato
El procedimiento de compra se considera completado en el momento de la confirmación del pedido y el pago. Posteriormente, el pedido es procesado y confiado a socios logísticos para el envío a la dirección proporcionada por el cliente.
3. Precios y condiciones económicas
Los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Cualquier coste adicional relativo al envío o a servicios accesorios se comunica siempre antes de la conclusión del pedido.
4. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El cliente consumidor tiene derecho a ejercer el desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, de conformidad con la normativa europea e italiana. Le ofrecemos un plazo más amplio (hasta 35 días desde la recepción). Las solicitudes de devolución se gestionan de acuerdo con las condiciones previstas en la política de devolución. Los reembolsos, si se aprueban, se realizan con el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el GDPR y los principios de licitud, transparencia y minimización de datos. La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, la atención al cliente y las obligaciones legales previstas.
6. Servicio al cliente y comunicaciones
El servicio al cliente está disponible para soporte relacionado con pedidos, productos y asistencia general.
Contactos:
Dirección: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, Estados Unidos
Email: assist@domliver.com
Teléfono: +1 (240) 229-5512
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
7. Resolución de controversias
En caso de controversias, el Vendedor y el cliente se comprometen a buscar una solución amistosa. El consumidor también puede acceder a los instrumentos de resolución alternativa de controversias previstos por la normativa de la Unión Europea.
8. Modificaciones del presente documento
Tranyogi se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente documento en cualquier momento por ajustes normativos u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web oficial.