FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di Tranyogi. Qui troverai risposte alle domande più comuni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza clienti.

1. Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine è semplice:

1. Seleziona il prodotto desiderato.
2. Aggiungilo al carrello.
3. Procedi al checkout.
4. Inserisci i dati di spedizione e fatturazione.
5. Scegli il metodo di pagamento preferito.
6. Conferma l’ordine.

Al termine riceverai un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto.

2. Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla disponibilità dei prodotti.

Indicativamente:

Italia: 5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Tranyogi.

3. Come posso tracciare la mia spedizione?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link del corriere per monitorare lo stato della consegna.

4. Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma dell’ordine.

La consegna è gratuita per ordini superiori a 89,90 €; in caso contrario, verrà applicato un costo di consegna di 6,80 €.

5. Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino, potrai richiedere una modifica o un annullamento contattando il Servizio Clienti il prima possibile.

Una volta avviata la preparazione o la spedizione, potrebbero non essere più possibili modifiche.

6. Posso restituire un prodotto?

Sì. In conformità alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori per gli acquisti online, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

• Contatta il Servizio Clienti entro 35 giorni dalla consegna.
• Segui le istruzioni per la restituzione.
• Restituisci il prodotto entro il termine comunicato.

7. Come vengono trattati i miei dati personali?

Tranyogi tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.

8. Come posso contattare il Servizio Clienti?

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reclamo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite:

Indirizzo: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, United States

Email: assist@domliver.com

Telefono：+1 (240) 229-5512

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.